Dasar Privasi SVIP

SVIP ("kami", "platform") mengambil serius tanggungjawab kami untuk melindungi data peribadi anda. Dasar Privasi ini menerangkan jenis maklumat yang kami kumpul apabila anda menggunakan platform SVIP, bagaimana maklumat tersebut digunakan, dan hak-hak yang anda miliki berkaitan data peribadi anda.

Dasar ini dirangka selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang terbaik. Kami berkomitmen untuk tidak menggunakan data anda melebihi apa yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan berkualiti kepada anda, dan kami tidak akan pernah menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform SVIP, termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar, dan mana-mana individu yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami dalam apa-apa bentuk sekalipun.

SVIP mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada interaksi anda dengan platform kami. Berikut adalah ringkasan jenis data yang dikumpul:

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang telah dinyatakan. Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, pandangan politik, atau kepercayaan agama.

Data peribadi anda dikumpul melalui beberapa saluran:

• Pendaftaran Akaun: Maklumat yang anda isikan semasa membuat akaun SVIP baharu.
• Proses KYC: Dokumen pengenalan diri yang anda serahkan untuk tujuan pengesahan identiti.
• Transaksi Kewangan: Maklumat berkaitan deposit dan pengeluaran yang anda lakukan.
• Penggunaan Platform: Data yang dijana secara automatik semasa anda menggunakan perkhidmatan kami — termasuk sejarah permainan dan rekod pertaruhan.
• Komunikasi Sokongan: Maklumat yang anda kongsikan semasa berinteraksi dengan pasukan sokongan pelanggan kami melalui sembang langsung atau e-mel.
• Kuki & Teknologi Penjejakan: Data yang dikumpul secara automatik melalui pelayar web anda semasa melayari platform SVIP.

SVIP menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan-tujuan yang sah dan telus berikut:

• Pengurusan Akaun: Untuk mewujudkan, mengesahkan, dan menguruskan akaun anda di SVIP.
• Pemprosesan Transaksi: Untuk memproses deposit, pengeluaran, dan sebarang transaksi kewangan lain yang anda lakukan.
• Pematuhan Undang-undang: Untuk memenuhi kewajipan berkanun termasuk keperluan KYC dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Keselamatan Platform: Untuk mengesan, menyiasat, dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, dan ancaman keselamatan lain.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Untuk menganalisis corak penggunaan bagi meningkatkan pengalaman pengguna platform SVIP secara keseluruhan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Untuk menghantar maklumat penting tentang akaun anda, termasuk notifikasi transaksi dan kemas kini keselamatan.
• Sokongan Pelanggan: Untuk membolehkan pasukan kami membantu anda apabila anda menghubungi kami.
• Permainan Bertanggungjawab: Untuk mengenal pasti corak permainan yang mungkin memerlukan sokongan dan menawarkan alat pengurusan permainan bertanggungjawab yang sesuai.

SVIP tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan di sini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

SVIP tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka. Data anda hanya dikongsi dalam keadaan-keadaan terhad berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan oleh DuitNow, FPX, Touch 'n Go, Boost, dan GrabPay untuk memproses transaksi kewangan anda. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Pembekal Permainan: Data teknikal minimum yang diperlukan oleh pembekal permainan berlesen kami untuk menyampaikan permainan kepada anda. Pembekal ini tidak menerima maklumat identiti peribadi anda.
• Pihak Berkuasa Berkanun: Apabila dikehendaki oleh undang-undang atau atas arahan sah pihak berkuasa Malaysia yang berkaitan.
• Audit Keselamatan Bebas: Maklumat sistem yang terhad yang diperlukan oleh badan audit bebas untuk mengesahkan keadilan permainan dan keselamatan platform kami.

SVIP melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau penyalahgunaan:

• Semua data disimpan dan dihantar menggunakan penyulitan SSL 256-bit — standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka.
• Pelayan data SVIP dilindungi oleh tembok api (firewall) pelbagai lapisan dan sistem pengesanan pencerobohan yang beroperasi 24/7.
• Akses kepada data peribadi ahli adalah terhad secara ketat kepada kakitangan yang memerlukannya untuk melaksanakan tugas mereka sahaja, berdasarkan prinsip "least privilege".
• Kata laluan pengguna disimpan dalam bentuk yang dipendekkan (hashed) menggunakan algoritma kriptografi yang kukuh — kakitangan SVIP tidak boleh melihat kata laluan anda.
• Sistem pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan amat disyorkan untuk semua akaun.
• Pengauditan keselamatan bebas dijalankan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan yang berpotensi.

Tempoh penyimpanan data adalah mengikut keperluan undang-undang yang berkaitan — biasanya selama 7 tahun untuk rekod kewangan sebagaimana dikehendaki oleh perundangan Malaysia. Data yang tidak lagi diperlukan akan dipadam secara selamat mengikut prosedur standard industri.

Platform SVIP menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar web anda.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Tidak boleh dimatikan.
• Kuki Pilihan (Preference Cookies): Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk kemudahan penggunaan berterusan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana platform digunakan supaya kami boleh menambah baiknya. Data ini adalah dalam bentuk agregat dan tidak mengenal pasti anda secara peribadi.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, mematikan kuki perlu mungkin menjejaskan fungsi platform SVIP.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar kami, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

• Hak Akses Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda pada bila-bila masa.
• Hak Pembetulan Anda boleh meminta pembetulan data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap melalui tetapan akaun atau sokongan pelanggan kami.
• Hak Pemadaman Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod undang-undang yang berkaitan.
• Hak Menolak Pemprosesan Anda boleh menolak pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti komunikasi pemasaran. Ini tidak menjejaskan pemprosesan yang diperlukan untuk perkhidmatan teras kami.
• Hak Mudah Alih Data Anda boleh meminta data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca oleh mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain.
• Hak Mengadu Jika anda percaya bahawa kami telah melanggar hak privasi anda, anda boleh mengadu kepada kami secara terus atau kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.

Untuk menggunakan mana-mana hak ini, sila hubungi pasukan sokongan SVIP melalui sembang langsung atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari.

Platform SVIP adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak mengumpul, menyimpan, atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun secara sedar.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang individu yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul tanpa persetujuan ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

SVIP berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau peningkatan perkhidmatan. Apabila perubahan material dibuat, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Terakhir dikemaskini" di bahagian atas halaman ini.
• Memaparkan notis yang jelas di platform SVIP tentang perubahan yang dibuat.
• Dalam kes perubahan yang signifikan, menghantar notifikasi kepada ahli berdaftar melalui e-mel atau notis dalam akaun.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform SVIP selepas perubahan dipaparkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini.

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau data peribadi anda, sila hubungi kami:

Kami mengambil serius setiap pertanyaan berkaitan privasi dan berkomitmen untuk memberikan respons yang teliti dan bermakna kepada setiap pertanyaan yang diterima.